Une boîte à idées numérique et anonyme, accessible en 30 secondes via un QR code ou un lien, pour recueillir les retours de vos clients, collaborateurs, adhérents ou apprenants, et les transformer automatiquement en rapports exploitables.
L'écoute continue
à l'échelle de votre organisation
Un QR code suffit. Les retours arrivent en temps réel, l'IA les synthétise chaque semaine, vos décideurs reçoivent un rapport structuré directement par email.
L'écoute de terrain, toujours en retard
Les grandes organisations investissent dans l'expérience, mais leurs outils de remontée d'information restent fragmentés, coûteux et peu utilisés.
Enquêtes annuelles trop tardives
Une enquête de satisfaction tous les 6 à 12 mois capte une photographie figée. Les irritants du terrain restent invisibles pendant des mois et s'accumulent silencieusement.
Taux de réponse structurellement bas
Les formulaires longs découragent la participation. Moins de 15% de taux de réponse en moyenne sur les enquêtes RH classiques. Les données collectées ne sont pas représentatives.
La parole libre, bloquée par la peur
Sans anonymat garanti, collaborateurs et adhérents auto-censurent leurs retours. Les signaux faibles ne remontent jamais jusqu'aux décideurs.
Des outils trop lourds à déployer
Les solutions existantes exigent une intégration IT, une formation des équipes, un contrat long terme. Le délai entre décision et usage dépasse souvent 3 mois.
Un QR code. Un rapport. Chaque semaine.
Un processus en trois étapes pensé pour zéro friction côté utilisateur final et zéro configuration côté IT.
Afficher le QR code
Un QR code unique par point de contact. À imprimer, afficher, ou partager numériquement. Configuré en moins de 2 minutes depuis le tableau de bord.
Accueil, salle de réunion, intranet, emailPartager son retour
L'utilisateur scanne et remplit un formulaire optimisé mobile en 30 secondes. Aucune application, aucun compte requis. Anonymat garanti par défaut.
Multilingue · Anonyme · 30 secondesRecevoir le rapport IA
L'IA analyse, catégorise et synthétise chaque semaine. Axes d'amélioration, points forts, thèmes clés. Directement dans votre boîte mail.
Rapport hebdo · Synthèse IA · Export CSVUne réponse pour chaque type d'organisation
tapidea s'adapte aux enjeux particuliers de chaque structure. Voici comment il répond aux besoins de vos décideurs.
Groupes mutualistes et assureurs
Directeurs de la relation adhérents, Directeurs réseau, DRH
Vos enjeux
- Maintenir l'engagement des adhérents sur la durée
- Détecter l'insatisfaction avant le désengagement
- Collecter des retours post-sinistre ou post-acte
- Comparer la satisfaction entre agences du réseau
- Prouver la valeur ajoutée aux instances de gouvernance
Ce que tapidea apporte
- QR code en agence, sur courrier postal ou espace adhérent
- Flux continu de retours, alerte en temps réel
- Dashboard multi-agences et benchmarking réseau
- Analyse IA des verbatims sans ressource dédiée
- Rapport mensuel exportable pour les instances
Résultats attendus
- Hausse mesurable du taux de retours actifs
- Détection précoce des irritants parcours
- Comparatif agences actionnable chaque mois
- Réduction du temps d'analyse de plus de 80%
- Preuve documentée de l'écoute adhérents
Grandes entreprises et groupes industriels
DRH, Directeurs de la transformation, Responsables QVT, Managers
Vos enjeux
- Remplacer l'enquête annuelle par un baromètre continu
- Capter les signaux faibles avant qu'ils deviennent des crises
- Donner aux managers une visibilité sur leur équipe
- Impliquer les collaborateurs dans l'amélioration continue
- Mesurer l'impact des transformations en cours
Ce que tapidea apporte
- Un QR code par équipe, site ou département
- Anonymat total : la parole se libère vraiment
- Rapport hebdo reçu directement par chaque manager
- Tableau de bord consolidé pour la DRH
- Catégories personnalisables selon vos thématiques
Résultats attendus
- Taux de participation supérieur à toute enquête classique
- Actions correctives en jours, pas en trimestres
- Managers responsabilisés sur la qualité de vie au travail
- Données continues pour les négociations sociales
- ROI mesurable sur l'engagement et la rétention
Réseaux, franchises et multi-sites
Directeurs réseau, Directeurs commerciaux, Animateurs de réseau
Vos enjeux
- Harmoniser la qualité de l'expérience client sur tous les sites
- Identifier les sites sous-performants avant les visites terrain
- Valoriser les bonnes pratiques et les diffuser au réseau
- Réduire le coût des visites mystères et audits
- Impliquer les franchisés dans l'amélioration continue
Ce que tapidea apporte
- Un QR code dédié par établissement
- Benchmarking automatique entre tous les sites
- Alertes en temps réel sur les sites en difficulté
- Rapport réseau consolidé chaque mois
- Branding adapté à chaque enseigne
Résultats attendus
- Pilotage réseau basé sur des données réelles
- Réduction des coûts d'audit de 40 à 60%
- Détection précoce des dérives qualité
- Classement des sites pour prioriser l'accompagnement
- Franchisés autonomes, responsabilisés
Conçu pour les exigences grand compte
Au-delà du produit, tapidea est architecturé pour répondre aux contraintes spécifiques des grandes organisations.
Déploiement en autonomie totale
Aucune dépendance à la DSI. Un responsable opérationnel crée et déploie un nouveau point de collecte en moins de 2 minutes, depuis n'importe quel navigateur.
Intelligence artificielle intégrée
Chaque semaine, l'IA nettoie, catégorise et synthétise l'ensemble des retours. Points forts, axes d'amélioration, thèmes émergents. Zéro analyse manuelle.
Anonymat total, parole libérée
Aucun identifiant collecté par défaut. Les utilisateurs s'expriment librement. Le signal capté est plus riche, plus honnête et plus actionnable.
Multilingue nativement
Français, anglais, italien disponibles sans configuration. Idéal pour les groupes internationaux ou les équipes multicultureles. D'autres langues sur demande.
Dashboard multi-sites consolidé
Une vue unifiée sur l'ensemble des points de collecte. Filtres par site, période, catégorie. Export CSV disponible pour vos outils BI internes.
Personnalisation par enseigne
Logo, nom et branding propres à chaque entité du groupe. Chaque établissement ou département dispose de son espace identitaire distinct.
Construit pour votre DPO
tapidea est conçu dès sa fondation pour respecter les exigences réglementaires des grandes organisations européennes.
Serveurs européens
Toutes les données hébergées en Europe. Pas de transfert hors UE. Conforme au règlement RGPD.
DPA disponible
Data Processing Agreement fourni sur demande pour répondre aux exigences de vos équipes juridiques.
Collecte minimale
Aucun identifiant collecté par défaut. Le contact est optionnel et explicitement consenti par l'utilisateur.
Accès sécurisé
Tableau de bord privé accessible uniquement par l'administrateur. Accès collaborateurs sans compte tapidea.
- Pas de cookies tiers sur le formulaire de collecte
- Données non revendues à des tiers
- Droit à l'effacement des données sur demande
- Support réactif (réponse sous 24h pour les groupes)
- Architecture sans SDK analytics externe par défaut
- Politique de confidentialité transparente et disponible
Ce que ça change dans la réalité
Des résultats concrets mesurés par des organisations qui ont intégré tapidea dans leur fonctionnement quotidien.
Opérationnel le jour même
Aucune intégration technique, aucune formation requise. Du compte créé au premier rapport reçu en moins d'une journée.
Création du compte et configuration
Paramétrage de votre espace : nom, logo, catégories personnalisées, langue. Invitation des administrateurs par site ou département.
10 à 15 minutesGénération et diffusion des QR codes
Un QR code unique par point de collecte. Export PDF haute résolution prêt à imprimer. Partage par email, intranet ou affichage physique.
2 minutes par point de collecteCommunication interne ou externe
tapidea vous fournit des modèles de communication prêts à l'emploi pour informer vos équipes ou adhérents de la démarche.
Ressources fourniesPremier rapport reçu
Dès les premiers retours collectés, le tableau de bord s'alimente. Le premier rapport IA est envoyé dès la fin de la semaine en cours.
Dans la semaineDes plans adaptés à votre organisation
14 jours d'essai gratuit sur tous les plans. Sans engagement.
- ✓20 retours par mois
- ✓QR code dédié
- ✓Tableau de bord privé
- ✓Multilingue (FR, EN, IT)
- ✓Anonymat garanti
- ✓200 retours par mois
- ✓Rapports hebdomadaires IA
- ✓Résumé IA structuré
- ✓Points positifs et thèmes clés
- ✓Export CSV
Si un établissement est trop petit pour garantir l'anonymat seul, ses retours sont regroupés par secteur géographique ou thématique.
- ✓Dashboard multi-sites consolidé
- ✓Benchmarking inter-sites automatique
- ✓Rapport réseau mensuel
- ✓DPA et accompagnement DPO
- ✓Support dédié, réponse < 24h
Anonymat garanti dans tous les cas : si un établissement génère trop peu de retours pour rester anonyme seul, ses données sont regroupées avec celles d'établissements voisins ou d'un secteur, sans jamais exposer les contributeurs individuels. Contactez-nous à contact@tapidea.app pour construire la structure adaptée à votre réseau.
Prêt à activer l'écoute continue dans votre organisation ?
Un pilote sur un site ou département vous donnera des résultats concrets en moins d'une semaine.