La boîte à idées numérique pensée pour les clubs de sport
Un adhérent déçu par un cours, un créneau ou l'état d'un vestiaire ne va pas forcément le dire à son coach, mais il peut se désinscrire sans prévenir à la fin de la saison. Avec tapidea, un QR code affiché en salle ou en vestiaire donne à vos adhérents un moyen simple et anonyme de partager leur ressenti, pendant la saison plutôt qu'au moment du renouvellement.
Les défis des clubs de sport
Les adhérents partent sans expliquer pourquoi
Un adhérent insatisfait ne renouvelle simplement pas son abonnement, sans que le club sache ce qui a motivé ce départ.
Les coachs ne sont pas informés des retours
Les remarques sur le contenu des cours, le matériel ou l'ambiance restent souvent informelles et ne remontent pas à l'encadrement.
Les enquêtes de satisfaction annuelles arrivent trop tard
Un questionnaire envoyé une fois par an ne permet pas d'ajuster l'offre en cours de saison.
Difficile de prioriser les investissements
Faut-il rénover les vestiaires, ajouter un cours ou changer du matériel ? Sans retours réguliers, la décision repose sur l'intuition.
Ce que tapidea apporte
Un QR code en salle, à l'accueil ou en vestiaire
Les adhérents scannent et donnent leur avis en quelques secondes, avant ou après leur séance.
Anonymat garanti pour des retours sincères
Les adhérents osent commenter un cours ou un coach plus librement lorsqu'ils savent que leur retour reste anonyme.
Catégories adaptées à la vie du club
Cours, encadrement, installations, ambiance, horaires : personnalisez les catégories selon votre activité.
Un rapport régulier pour ajuster l'offre
Un résumé par email avec les tendances de la saison, utile pour ajuster les créneaux ou le contenu des cours sans attendre le renouvellement.
Où placer votre QR code
- À l'accueil ou sur le tableau d'affichage du club
- Dans les vestiaires ou près des casiers
- En fin de cours collectif ou de séance
- Sur la carte d'adhérent ou le planning des cours
Questions fréquentes
Est-ce adapté à un petit club associatif ou seulement aux grandes salles ?
Les deux. Le plan Essentiel gratuit convient à un club associatif, et les plans payants offrent plus de capacité pour les structures avec davantage d'adhérents.
Peut-on distinguer les retours par activité ou par coach ?
Oui, vous pouvez adapter les catégories du formulaire pour que les adhérents précisent l'activité ou le créneau concerné.
Les retours peuvent-ils être partagés avec les coachs ?
Oui. Vous décidez qui, dans votre équipe d'encadrement, a accès au rapport et aux retours détaillés.
Ouvrez votre boîte à idées. Pour les clubs de sport.
Un QR code. Un formulaire. Un rapport chaque semaine.
Commencez gratuitement, résiliez à tout moment.