La boîte à idées numérique pensée pour le commerce et le retail
Vos clients ont un avis sur l'agencement du magasin, la disponibilité des produits, l'accueil en caisse ou les prix. La plupart ne le partagent jamais, sauf s'ils sont vraiment mécontents et qu'ils le postent en ligne. Avec tapidea, un QR code en caisse ou en vitrine leur donne un moyen rapide et anonyme de vous le dire directement.
Les défis du commerce et du retail
Les retours en caisse ne sont jamais centralisés
Une remarque sur une rupture de stock ou un prix qui pose question reste entre le client et le vendeur, sans jamais remonter à la direction.
Les avis en ligne arrivent après coup
Un client déçu par son passage en boutique préfère souvent laisser un avis Google plutôt que d'en parler sur place.
Difficile de mesurer l'expérience en magasin
Contrairement à un site e-commerce, il n'existe pas d'équivalent simple à un taux de satisfaction pour le passage en boutique.
Les équipes changent, les habitudes se perdent
Avec un turnover important en vente, les petits ajustements appris sur le terrain ne sont pas toujours transmis.
Ce que tapidea apporte
QR code en caisse, en vitrine ou sur le ticket
Le client scanne pendant qu'il patiente ou en sortant, et donne son avis en quelques secondes, sans créer de compte.
Anonymat garanti
Les clients sont plus francs sur l'agencement, l'accueil ou les prix lorsqu'ils savent que leur retour reste anonyme.
Catégories adaptées au commerce
Accueil, disponibilité des produits, prix, propreté du magasin : personnalisez les catégories selon votre activité.
Rapport hebdomadaire pour ajuster rapidement
Un résumé par email chaque semaine pour identifier les tendances et ajuster l'organisation du point de vente sans attendre le bilan trimestriel.
Où placer votre QR code
- En caisse, sur un présentoir ou un autocollant
- En vitrine ou à l'entrée du magasin
- Sur le ticket de caisse ou la facture
- Dans la cabine d'essayage ou près des produits phares
Questions fréquentes
Est-ce adapté à un commerce de centre-ville ou un centre commercial ?
Oui. Le QR code fonctionne dans les deux cas, en caisse, en vitrine ou sur les supports de communication du point de vente.
Peut-on suivre plusieurs boutiques d'une même enseigne ?
Oui, via l'offre réseau pensée pour les enseignes multi-sites, avec un suivi consolidé des retours par boutique.
Les retours peuvent-ils porter sur des produits spécifiques ?
Oui. Vous pouvez adapter les catégories du formulaire pour distinguer les retours sur l'accueil, les produits, les prix ou la disponibilité en stock.
Ouvrez votre boîte à idées. Pour le commerce et le retail.
Un QR code. Un formulaire. Un rapport chaque semaine.
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