La boîte à idées numérique pensée pour la restauration
Un client insatisfait de son plat ou de l'attente en salle ne va pas systématiquement le dire au serveur. Il le garde pour lui, et parfois le poste en ligne le soir même. Avec tapidea, un QR code sur la table ou l'addition lui donne un moyen simple et anonyme de partager son ressenti, pendant ou juste après son repas.
Les défis de la restauration
Les avis Google négatifs tombent sans préavis
Une note décevante apparaît en ligne du jour au lendemain, sans que vous ayez eu l'occasion de comprendre ce qui s'est passé en salle.
Le personnel en salle ne remonte pas tout
Un plat trop salé, un temps d'attente jugé long, une table mal placée : les serveurs gèrent l'instant, mais ces remarques ne remontent jamais en cuisine ou en direction.
Les cartes de satisfaction ne sont jamais remplies
Le petit carton posé sur la table avec un QR code générique ou une adresse email reste vierge dans 99 % des cas.
Le turnover en cuisine et en salle complique le suivi
Avec une équipe qui change souvent, les habitudes et les petits ajustements de service se perdent d'un mois sur l'autre.
Ce que tapidea apporte
QR code sur la table ou l'addition
Le client scanne en attendant son café ou en réglant la note, et donne son avis en moins de 30 secondes.
Anonymat garanti
Sans formulaire nominatif, les clients osent dire franchement ce qu'ils ont pensé du plat, du service ou de l'ambiance.
Catégories pensées pour le CHR
Cuisine, service, ambiance, propreté, rapport qualité-prix : vous choisissez les catégories qui comptent pour votre établissement.
Rapport hebdomadaire actionnable
Chaque semaine, un résumé par email avec les points forts récurrents et les axes d'amélioration prioritaires, prêt à partager en briefing d'équipe.
Où placer votre QR code
- Sur chaque table, en chevalet ou autocollant
- Sur l'addition ou le ticket de caisse
- Près de la sortie ou des toilettes
- Sur la carte des menus ou le sous-bock
Questions fréquentes
Est-ce que ça remplace un logiciel de caisse ou de réservation ?
Non, tapidea ne touche ni à votre caisse ni à vos réservations. C'est uniquement un canal de retour client, indépendant de vos outils existants.
Comment éviter que le QR code soit ignoré par les clients ?
Placez-le à un moment où le client a un temps d'attente naturel (en attendant l'addition ou le café) et formulez clairement l'invitation : un avis en 30 secondes, anonyme.
Peut-on gérer plusieurs établissements d'un même réseau ?
Oui. Pour les groupes et franchises, tapidea propose une offre réseau dédiée avec consolidation des retours par établissement.
Ouvrez votre boîte à idées. Pour la restauration.
Un QR code. Un formulaire. Un rapport chaque semaine.
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